البنر الافتراضي

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

من أجل تيسير استخدامكم للمنصة... إليكم إجابات أكثر الأسئلة والاستفسارات شيوعًا حول خدماتها، والمحتوى التعليمي، والدعم الفني.

المحتوى التعليمي
كيف يمكنني إعادة محاولة الاختبار؟

بعد الانتهاء من حلّ جميع الأسئلة وظهور النتيجة النهائية، يظهر لك خياران؛ إما "إعادة الاختبار" أو "الانتقال إلى درس جديد"، بالضغط على الأيقونة الأولى ستتم إعادة أسئلة الاختبار من البداية.

هل يتم تسجيل أنشطتي عبر المنصة؟

نعم، يتم تسجيل بعض أنشطة التعلّم بشكل مجهول الهوية لأغراض تحليل الأداء وتحسين المحتوى، مع الالتزام الكامل باحترام خصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام.

هل نتائج الاختبارات تحفظ بشكل دائم في حسابي أم يتم حذفها بعد فترة؟

يتم حفظ جميع نتائج الاختبارات بشكل مجهول الهوية ولأغراض تحليل الأداء فقط.

هل يمكنني إعادة حلّ الاختبارات إذا لم أوفق من المحاولة الأولى؟

بالطبع.. يمكن للطالب الاستفادة من عدد لا نهائي من المحاولات لكل اختبار، حتى إذا اجتاز المحاولة الأولى يمكنه تكرار المحاولة لاحقاً إذا رغب في ذلك.

ما هي المراحل التعليمية التي تغطيها المنصة؟

تستهدف المنصة طلبة المرحلة الابتدائية بمحتوى تعليمي مُبسَّط يراعي خصائصهم العُمرية والنفسية، وطلبة المرحلة الإعدادية بمحتوى تعليمي مُتطوّر يتناسب مع توسُّع مَدارِكهم وقدرتهم على الاستيعاب والتحليل، وطلبة المرحلة الثانوية بمحتوى أكثر عُمقًا يُعزِّز قدرتهم على التحليل الفكري والاستنتاج. كما تستهدف المنصة طلبة محو الأمية والتعليم الموازي في المراحل سالفة الذكر.

هل يتوافر المحتوى التعليمي باللغة العربية فقط؟

توفر المنصة المحتوى التعليمي ومختلف خدماتها بلغتين حتى الآن، هما: اللغة العربية واللغة الإنجليزية، ويمكن للمستخدم تحديد اللغة التي يرغب بها من إعدادات الحساب.


استخدام المنصة
هل أحتاج إلى تثبيت برامج إضافية للاستفادة من مزايا المنصة؟

لا، المنصة تعمل بشكل مباشر عبر متصفحات الإنترنت، ولا تحتاج أي برامج خارجية للاستفادة من مزاياها.

هل يمكنني متابعة الدروس وإجراء الاختبارات في أي وقت؟

نعم، فالمنصة تتيح جميع خدماتها على مدار الساعة، ويمكنك التعلم بالوتيرة التي تناسبك.

هل يمكنني استخدام المنصة من الهاتف المحمول؟

بالتأكيد.. الآن يمكنك الاستفادة من تجربة استخدام سَلِسة لجميع خدمات المنصَّة في أيّ وقت ومن أيّ مكان، عبر تحميل التطبيق الخاص بها على هاتفك الجوال أو أجهزتك الذكية الأخرى بنظامَي Android وiOS .


الدعم الفني
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة مع ملفات الوسائط المتعددة (الصور/ مقاطع الفيديو/ التسجيلات الصوتية)؟

تحقق من اتصالك بالإنترنت أولًا، ثم جرّب تحديث الصفحة أو استخدام متصفح مختلف. وإذا استمرت المشكلة تواصل فوراً مع الدعم الفني.

كيف أتواصل مع فريق الدعم بالمنصة؟

يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" عن طريق الرابط التالي

 

 


جميع الحقوق محفوظة للوكالة الوطنية للأمن السيبراني © 2026